CONDIZIONI DI VENDITA
TERMINI E CONDIZIONI
Condizioni generali di vendita
Data di pubblicazione del sito web e di entrata in vigore 16/10/2023
1. Oggetto
1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito anche le "Condizioni") si applicano all'acquisto di prodotti Blizzard-Tecnica (di seguito i "Prodotti" o singolarmente il "Prodotto") attraverso il sito di e-commerce www.blizzard-tecnica.com (di seguito il "Sito") da parte degli utenti che rientrano nella definizione di "Consumatori" ai sensi dell'articolo 1.2 che segue. Il Sito, che è di proprietà di Tecnica Group S.p.A., con sede legale in Via Fante d'Italia, 56, (31047) Giavera del Montello, codice fiscale, partita IVA 00195810262, (di seguito il "Titolare" o anche "Tecnica Group"), è gestito da Triboo Digitale S.r.l. - società del Gruppo Triboo - con sede legale in Viale Sarca 336, 20126 Milano, Italia, codice fiscale, partita IVA e iscrizione al Registro delle Imprese di Milano n. 02912880966 (di seguito "TRIBOO DIGITALE").
1.2. TRIBOO DIGITALE vende i Prodotti sul Sito per conto del Titolare. Le Parti coinvolte nella compravendita dei Prodotti attraverso il Sito sono TRIBOO DIGITALE in qualità di Venditore (di seguito il "Venditore") e la persona fisica che acquista uno o più Prodotti per motivi diversi dalla professione, attività commerciale o artigianale svolta (di seguito il "Consumatore") (il Venditore e il Consumatore saranno indicati congiuntamente come le "Parti").
1.3. Il Titolare non è parte delle presenti Condizioni, ma detiene tutti i diritti sul nome a dominio del Sito, i loghi, i marchi registrati relativi ai prodotti disponibili sul Sito e detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito e ai suoi contenuti.
1.4. Qualsiasi comunicazione da parte del Consumatore in relazione all'acquisto dei Prodotti, ivi incluse eventuali notifiche, reclami o richieste relativi all'acquisto e/o alla consegna dei Prodotti o all'esercizio del diritto di recesso, dovrà essere inviata al Venditore ai recapiti indicati sul Sito e secondo la procedura anch'essa indicata sul Sito e all'indirizzo e-mail customercare@blizzard-tecnica.com.
1.5. Tutti gli acquisti sono regolati dalle condizioni generali di vendita pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell'ordine da parte del Consumatore. L'utilizzo delle informazioni personali del Consumatore inviate attraverso il Sito è disciplinato dalla nostra Privacy e Cookies Policy.
1.6. Il Sito si occupa di vendite al dettaglio e come tale è concepito per l'uso esclusivo da parte dei Consumatori. Ne consegue che solo i Consumatori possono inviare ordini tramite il Sito. Qualora una o più vendite siano effettuate ad un acquirente non qualificabile come un Consumatore, le presenti Condizioni saranno applicabili ma, in deroga a quanto previsto dalle stesse:
1. il diritto di recesso di cui all'articolo 10 non si applicherà all'acquirente;
2. la garanzia del Prodotto di cui all'articolo 8 non si applicherà all'acquirente;
3. all'acquirente non si applicherà alcuna altra disposizione prevista a favore del Consumatore in conformità alla legge;
4. il contratto di vendita stipulato tra il Venditore e l'acquirente sarà regolato dalla legge italiana, con esclusione delle disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili - Convenzione di Vienna 1980.
1.7. Con l’invio dell'ordine, il Consumatore accetta che il riepilogo dei dati dell'ordine e le presenti Condizioni sia inviata via e-mail all'indirizzo dallo stesso fornito durante la procedura di registrazione al Sito. L'indirizzo di posta elettronica del Consumatore sarà trattato in conformità alla Privacy Policy.
1.8. Per poter effettuare acquisti sul Sito il Consumatore deve aver compiuto 18 anni; il Consumatore dichiara di essere in possesso di tale requisito.
1.9. Al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi sostenuti per la connessione al Sito via Internet, ivi comprese le eventuali spese telefoniche, secondo le tariffe applicate dal fornitore di servizi scelto dallo stesso.
2. Caratteristiche del prodotto e disponibilità nelle diverse aree geografiche.
2.1. I Prodotti sono venduti dal Venditore con le caratteristiche descritte sul Sito e in conformità alle presenti Condizioni pubblicate sul Sito al momento dell'ordine, con esclusione di ogni altro termine o condizione.
2.2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in tutto o in parte le presenti Condizioni in qualsiasi momento e a propria discrezione, senza alcun obbligo di darne comunicazione agli utenti del Sito. Eventuali modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno solo alle vendite concluse a partire da tale data.
2.3. I prezzi di vendita, i Prodotti venduti sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, possono essere soggetti a modifiche senza preavviso. Tali modifiche sono applicabili solo agli ordini non confermati prima della data di entrata in vigore delle modifiche stesse. In ogni caso, si consiglia al Consumatore di verificare i prezzi effettivi prima di inviare l'ordine di acquisto, ai sensi dell'articolo 3 che segue.
2.4 Il Sito è accessibile da tutto il mondo. Tuttavia, i Prodotti disponibili sul Sito possono essere acquistati solo da utenti che richiedano la consegna in uno dei Paesi elencati sul Sito.
3. Procedura di acquisto dei prodotti - Conclusione di ogni singolo contratto di acquisto
3.1 Per gli acquisti sul Sito è stata stabilita la seguente procedura.
Il Consumatore deve accedere al Sito che mostra i Prodotti disponibili, con le seguenti informazioni:
a) le nostre condizioni commerciali e contrattuali di vendita;
b) l'indirizzo e le modalità di contatto con Tecnica Group S.p.A.
c) un riepilogo delle caratteristiche principali di ciascun Prodotto ordinato e il relativo prezzo unitario (comprensivo di tutte le spese e le imposte applicabili);
d) il tipo di pagamento che si può utilizzare per l'acquisto di ciascun Prodotto;
e) le modalità di spedizione dei Prodotti acquistati, le informazioni sui costi di spedizione e consegna;
f) la data di consegna stimata dei Prodotti;
g) le informazioni per contattare il nostro servizio post-vendita;
h) se pertinente all'acquisto, sarete anche informati se dovrete sostenere le spese di restituzione dei Prodotti;
i) tutte le informazioni sulla garanzia legale di conformità del prodotto.
I Prodotti possono essere ordinati cliccando sugli articoli che si desidera acquistare e seguendo le istruzioni che appariranno sullo schermo. Il Consumatore può controllare e correggere eventuali errori di inserimento nell'ordine fino al momento in cui il Consumatore inoltra l'ordine al Venditore cliccando sul pulsante "Go to check-out" nella pagina di checkout.
Dopo aver effettuato un ordine, il Consumatore riceverà dal Venditore un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine e un numero di riferimento dell'ordine. Si noti che ciò non significa che l'ordine sia stato accettato. Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione. Il Venditore non è obbligato ad accettare l'ordine e può, a sua discrezione, rifiutare di accettare qualsiasi ordine. Il Consumatore riconosce che, cliccando sul pulsante "Paga ora", assume l'obbligo di pagare il/i Prodotto/i.
3.2. L'ordine di acquisto trasmesso dal Consumatore al Venditore attraverso il Sito costituisce valida proposta contrattuale ed è soggetto alle presenti Condizioni, che formano parte integrante di tale ordine; con l'invio dell'ordine al Venditore il Consumatore si impegna ad accettarle integralmente e senza riserve. Prima di procedere all'acquisto dei Prodotti mediante l'invio dell'ordine di acquisto, il Consumatore sarà invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni, oltre all'informativa sul diritto di recesso, a stamparne una copia cliccando sul pulsante "stampa" e a salvarne o conservarne una copia per i propri archivi. I consumatori saranno inoltre invitati a verificare e correggere eventuali errori nei loro dati personali.
3.3. L'ordine di acquisto del Consumatore è accettato dal Venditore mediante l'invio al Consumatore di una e-mail di conferma dell'ordine, all'indirizzo fornito al Venditore durante la procedura di registrazione al Sito, ovvero durante la procedura di perfezionamento dell’ordine nel caso in cui il Consumatore non si sia registrato al Sito; l'e-mail conterrà il testo delle presenti Condizioni, un riepilogo dell'ordine effettuato, comprensivo di un elenco dettagliato dei prezzi, delle spese di spedizione, unitamente alla descrizione delle caratteristiche del prodotto. L'ordine del Consumatore, la conferma d'ordine del Venditore e le Condizioni applicabili al contratto sottoscritto tra le Parti saranno archiviati elettronicamente dai sistemi informatici del Venditore e il Consumatore potrà richiederne una copia inviando una e-mail al Venditore all'indirizzo customercare@blizzard-tecnica.com. L'indirizzo e-mail del Consumatore sarà trattato in conformità alla Privacy Policy.
3.4. Ogni contratto per l'acquisto dei Prodotti si considera concluso nel momento in cui il Consumatore riceve la conferma dell'ordine da parte del Venditore tramite posta elettronica.
4. Selezione del prodotto e procedura di acquisto
4.1. I Prodotti visualizzati sul Sito potranno essere acquistati esclusivamente selezionandoli ed aggiungendoli al proprio carrello virtuale. Una volta effettuata tale selezione, per poter acquistare i Prodotti scelti ed aggiunti al carrello, al Consumatore sarà chiesto di (i) registrarsi al Sito, fornendo i dati richiesti, ovvero, (ii) ove già registrato, effettuare il login, ovvero (iii) fornire i propri dati affinché l'ordine possa essere completato e il contratto possa essere concluso. Qualora i dati dell'ordine siano diversi da quelli forniti in fase di registrazione al Sito, al Consumatore sarà richiesto di confermare i dati (a titolo esemplificativo e non esaustivo: nome, cognome, ecc.) nonché l'indirizzo di consegna dei Prodotti prescelti, l'indirizzo di fatturazione e, facoltativamente, un numero telefonico al quale poter contattare il Consumatore in relazione all'acquisto effettuato. I Prodotti scelti, l'indirizzo di fatturazione e, facoltativamente, un numero telefonico al quale poter contattare il Consumatore in relazione all'acquisto effettuato. Al Consumatore verrà mostrato un riepilogo dell'ordine: a questo punto, il Consumatore è tenuto a leggere attentamente ed approvare espressamente le Condizioni spuntando la relativa casella e, infine, a confermare l'ordine premendo il pulsante "Go to check-out"; ciò invierà l'ordine al Venditore con le conseguenze illustrate al paragrafo. 3.2. di questo contratto. Al Consumatore verrà inoltre chiesto di selezionare un'opzione di consegna e una modalità di pagamento tra quelle disponibili. Qualora il Consumatore scelga il pagamento
immediato tramite carta di credito o PayPal, gli verrà richiesto di fornire i relativi dati tramite connessione sicura. Il Venditore si riserva il diritto di verificare i dati personali forniti dal Consumatore per finalità contabili ed amministrative. Per i pagamenti mediante carta di credito, il prezzo di acquisto sarà addebitato al Consumatore solo al momento dell'invio da parte del Venditore dell'effettiva conferma dell'ordine.
4.2. Nel caso in cui, durante la procedura di selezione dei Prodotti sul Sito ai sensi dell'art. 4.1 che precede, il Consumatore dovesse notare che il prezzo di uno o più dei Prodotti che intende selezionare e acquistare è chiaramente inferiore al prezzo standard applicabile, al netto di eventuali sconti e/o promozioni vigenti in quel momento, a causa di un problema tecnico verificatosi sul Sito, il Consumatore è pregato di non procedere con l'ordine di acquisto e di segnalare l'errore tecnico al servizio di assistenza clienti del Venditore tramite e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica customercare@blizzard-tecnica.com. Tutti i dati relativi al pagamento, come il numero della carta di credito o di debito e altre informazioni correlate, che abbiamo
bisogno di ricevere per eseguire i nostri consueti controlli antifrode, saranno trattati in conformità con la nostra Privacy Policy.
5. Consegna e accettazione della merce
5.1. Sebbene il Sito indichi generalmente la disponibilità o meno dei Prodotti e i relativi tempi di consegna, tali informazioni sono puramente indicativi e in nessun caso vincolanti per il Venditore.
5.2 Il Venditore si impegna a fare tutto quanto in suo potere per rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, a consegnare entro un massimo di 30 (trenta) giorni dal giorno successivo a quello in cui il Consumatore ha effettuato l'ordine. Nel caso in cui l'ordine non possa essere evaso dal Venditore, in quanto il Prodotto ordinato dal Consumatore non è disponibile, anche temporaneamente, per la consegna, il Venditore ne darà comunicazione scritta al Consumatore e provvederà al rimborso dell'importo già pagato come meglio illustrato all'art. 5.3 che segue.
5.3. I Prodotti ordinati dal Consumatore saranno consegnati secondo la modalità scelta tra quelle disponibili elencate sul Sito al momento dell'ordine. Il Consumatore si impegna a verificare tempestivamente, entro e non oltre 3 (tre) giorni dal ricevimento dei Prodotti, che la consegna sia corretta e comprenda tutti i Prodotti acquistati, e a comunicare al Venditore, entro tale termine, eventuali prodotti difettosi ricevuti o eventuali difformità tra l'ordine e la merce effettivamente ricevuta, seguendo la procedura di cui all'art. 8 delle presenti Condizioni; la mancata comunicazione di tali difformità comporterà che i Prodotti si intenderanno accettati. Nel caso in cui l'imballaggio o la scatola dei Prodotti ordinati dal Consumatore giungano a destinazione visibilmente danneggiati, il Consumatore è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/corriere o ad accettare la consegna "con riserva". L'ordine sarà consegnato all'indirizzo di consegna indicato dal Consumatore al momento dell'ordine. Se l'indirizzo di consegna è geograficamente remoto, ad esempio alcune isole estreme o altre località isolate, è possibile che il Venditore non sia in grado di effettuare la consegna. In tal caso, il Venditore informerà il Consumatore prima di accettare l'ordine. Il Venditore si riserva il diritto di non effettuare consegne in Paesi vietati dalle leggi vigenti in materia di esportazione. Gli ordini non possono essere consegnati a caselle postali o indirizzi simili. I prodotti compresi nello stesso ordine non possono essere consegnati a indirizzi diversi. Si ricorda inoltre che il Consumatore è tenuto a rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili nel Paese in cui sono destinati i Prodotti. Il Venditore non sarà responsabile di eventuali violazioni di tali leggi da parte del Consumatore.
6. Prezzi, costi di spedizione, dazi doganali e tasse
6.1. Il prezzo dei Prodotti in vendita è quello indicato sul Sito al momento dell’invio dell'ordine da parte del Consumatore. I prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono comprensivi dei costi dell'imballaggio standard, dell'IVA (ove applicabile) e di eventuali dazi indiretti (ove applicabili), e sono esclusi i costi di spedizione, che saranno calcolati successivamente, e che il Consumatore si impegna a pagare al Venditore in aggiunta al prezzo indicato sul Sito.
6.2. Il prezzo totale da corrispondere al Venditore sarà indicato nell'Ordine e indicato anche nella conferma d'ordine inviata via e-mail dal Venditore al Consumatore. L'indirizzo e-mail del Consumatore sarà trattato in conformità alla Privacy Policy.
6.3. Se i Prodotti devono essere consegnati in un Paese al di fuori dell'Unione Europea, possono essere aperti e ispezionati dalle autorità doganali e possono essere soggetti a dazi e tasse di importazione che vengono riscossi quando la consegna raggiunge la destinazione specificata. Per quanto sopra, il Consumatore riconosce ed accetta che il prezzo totale indicato nell'ordine e nella conferma d'ordine, comprensivo delle imposte indirette, è al netto di eventuali dazi doganali e di ogni altra imposta che il Consumatore si impegna a pagare, se richiesta, in aggiunta al prezzo indicato nell'ordine e nella conferma d'ordine, come previsto dalle leggi vigenti nel paese in cui il Prodotto sarà consegnato. Il Venditore non ha alcun controllo sui suddetti oneri e non può prevederne l'ammontare, pertanto per ulteriori informazioni su eventuali dazi o tasse applicabili nel proprio Paese di residenza o di destinazione dei Prodotti, il Consumatore è invitato a verificare con le autorità competenti del proprio Paese di residenza o di destinazione dei Prodotti. Nel caso in cui il Consumatore restituisca un articolo, i dazi all'importazione saranno rimborsati se originariamente inclusi nel prezzo di acquisto, altrimenti il Consumatore sarà responsabile del recupero dei dazi direttamente presso l'ufficio doganale locale.
6.4. Tutti i costi aggiuntivi, gli oneri, le tasse e/o i dazi da pagare in un determinato Paese, a qualsiasi titolo, per i Prodotti ordinati ai sensi delle Condizioni sono di esclusiva responsabilità del Consumatore.
6.5. Il Consumatore dichiara che qualora, al momento dell’invio dell'ordine al Venditore, non sia a conoscenza dei costi, oneri, imposte e/o tasse di cui ai precedenti paragrafi 6.3. e 6.4., ciò non costituirà motivo di risoluzione del presente contratto e non sarà in alcun caso responsabilità del Venditore.
7. Pagamenti
7.1. Il Consumatore accetta espressamente che l'esecuzione del contratto da parte del Venditore inizierà nel momento in cui il prezzo del/i prodotto/i acquistato/i verrà accreditato sul conto bancario del Venditore.
7.2. I pagamenti per gli ordini effettuati sul Sito possono essere effettuati con carta di credito, o tramite PayPal alle condizioni di seguito previste. Il Venditore potrà consentire anche altre modalità di pagamento, come visto nell'apposita sezione di pagamento del Sito.
7.3. In caso di pagamento con carta di credito, il Consumatore sarà trasferito su un sito sicuro e i dati della carta di credito saranno comunicati direttamente a Global Collect Service BV, con sede legale in Amsterdam, Olanda, via Platenweg 43-49, 2132 HF Hoofddorp, iscritta al Registro delle Imprese di Amsterdam n. 34140462, (operatore designato dal Venditore per gestire tutte le transazioni di questo tipo). I dati forniti saranno inviati in modo sicuro utilizzando sistemi di trasferimento file criptati SSL (Secure Socket Layer) a 128 bit. Tali dati rimangono inaccessibili anche per il Venditore.
7.4. La fattura relativa all'acquisto sarà inviata al Consumatore in formato elettronico, se richiesto dalla legge, all'indirizzo e-mail fornito durante il processo di registrazione, se i Prodotti devono essere consegnati ad un destinatario nel territorio italiano, o allegata al Prodotto acquistato in formato cartaceo, in tutti gli altri casi.
8. GARANZIA LEGALE: Prodotti difettosi
8.1. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva Europea 771/2019/ CE e del Decreto Legislativo italiano n.206/2005 e s.m.i. (di seguito "Codice del Consumo"), il Venditore garantisce al Consumatore che i Prodotti saranno privi di difetti di progettazione e di materiale e conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti al Consumatore, fatta salva ogni norma imperativa di legge. L'applicazione di qualsiasi garanzia è esclusa in caso di utilizzo o lavaggio del Prodotto non conforme a quello del Prodotto e alle istruzioni/avvertenze fornite dal Venditore e/o dal Titolare, ovvero riportate nella documentazione di riferimento, nei cartellini o nelle etichette. Il Venditore garantisce altresì che il bene è della quantità, qualità, durata, funzionalità, compatibilità e sicurezza ordinariamente presenti in un bene dello stesso tipo.
8.2. Il Consumatore può denunciare eventuali difetti e non conformità compilando il modulo con l'indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché la relativa documentazione indicata nel modulo di reso stesso (almeno n. 1 (una) fotografia del Prodotto, la conferma d'ordine inviata dal Venditore e/o la ricevuta di acquisto). L'azione volta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore scadrà in ogni caso dopo ventisei mesi dalla consegna dei Prodotti al Consumatore.
8.3. A seguito del ricevimento del modulo e della relativa documentazione, il Venditore valuterà i difetti e le non conformità segnalati dal Consumatore attraverso il servizio di assistenza del Titolare e, dopo aver effettuato i controlli di qualità per verificare l'effettiva non conformità del Prodotto, deciderà se autorizzare la restituzione dei Prodotti fornendo al Consumatore una risposta via e-mail contenente il "Codice di reso", inviata all'indirizzo fornito da quest'ultimo durante il processo di registrazione al Sito o al momento della trasmissione dell'ordine. L'autorizzazione alla restituzione dei Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione. I Prodotti per i quali il Venditore ha autorizzato il reso dovranno essere restituiti dal Consumatore, unitamente ad una copia della comunicazione di autorizzazione al reso recante il "Codice di reso", entro 30 (trenta) giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità, al seguente indirizzo:
TRIBOO DIGITALE C/O T.W.S. LOGISTICA SRL,
VIA PHILIPS 12, 20900 MONZA (MB) - ITALIA
8.4. In caso di difetti o non conformità, il Consumatore avrà diritto al ripristino della conformità del Prodotto da parte del Venditore, mediante riparazione o sostituzione, ovvero a rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dal Codice del Consumo. Il Venditore rimborserà al Consumatore il prezzo pagato più le spese di spedizione del Prodotto al Venditore. Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore al momento dell'acquisto del Prodotto o mediante bonifico bancario. Sarà cura del Consumatore comunicare al Venditore, sempre tramite la compilazione del modulo, le coordinate bancarie per effettuare il bonifico a suo favore e fare in modo che il Venditore sia
messo in condizione di poter restituire la somma dovuta.
9. Responsabilità per danni da prodotti difettosi
9.1. Per quanto riguarda eventuali danni causati da difetti dei Prodotti, si applicano le disposizioni del Codice del Consumo. Nella sua qualità di distributore dei Prodotti attraverso il Sito, il Venditore si libera da ogni responsabilità, nessuna esclusa e/o eccettuata, indicando, su richiesta del Consumatore danneggiato, l'identità e l'indirizzo del relativo produttore.
10. Diritto di recesso e processo di restituzione
10.1. Fatte salve le eccezioni di cui all'articolo 59 del Codice del Consumo, il Consumatore avrà il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti Condizioni per qualsiasi motivo, senza dover fornire alcuna spiegazione e senza incorrere in alcuna penale, entro 14 (quattordici) giorni a partire (i) dal giorno in cui il Prodotto è stato consegnato o (ii) se più Prodotti di un ordine sono consegnati separatamente, dalla data di ricevimento dell'ultimo Prodotto.
10.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare chiaramente il Venditore, preferibilmente compilando il cancellation form.
10.3. Una volta completati i requisiti di cui al precedente paragrafo 10.2, il Consumatore riceverà una e-mail di conferma del recesso, contenente il modulo RMA da inserire nel pacco, unitamente alle istruzioni sulle modalità di restituzione del Prodotto, da inviare entro e non oltre 14 giorni a:
TRIBOO DIGITALE C/O T.W.S. LOGISTICA SRL,
VIA PHILIPS 12, 20900 MONZA (MB) - ITALIA
10.4. Se il Consumatore ha ricevuto il Prodotto, è tenuto a restituirlo all'indirizzo indicato nel precedente paragrafo (10.3) senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui è stata data comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se si rispedisce la merce prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Tutti i rischi di spedizione e i costi diretti sostenuti per la restituzione dei prodotti saranno a carico del Consumatore. Se il Consumatore esercita il diritto di recesso tramite il sito web utilizzando il servizio di restituzione fornito dal sito web, prima di confermare la richiesta di recesso, verrà indicato il costo di restituzione dei beni.
10.5. Se il Consumatore recede dal presente contratto, il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, ad eccezione della spedizione del Prodotto all'indirizzo del Venditore indicato, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dall'esercizio del diritto di recesso. Il Venditore effettuerà tali rimborsi utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, a meno che il Consumatore non richieda il rimborso tramite un mezzo di pagamento diverso, nel qual caso al Consumatore saranno addebitate le eventuali spese aggiuntive sostenute a causa della scelta di tale mezzo. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni restituiti o finché il Consumatore non abbia fornito la prova di aver spedito i beni, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per
prima.
10.6. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da usura diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, qualora il bene restituito risulti danneggiato (ad es. dall'etichetta di autenticità e dal sigillo di sicurezza, da segni di usura, abrasioni, scalfitture, graffi, deformazioni, ecc.), non completo di tutte le parti e gli accessori (comprese le etichette inalterate ancora attaccate al prodotto), non accompagnato dalle istruzioni/note/manuali forniti, dalla confezione e dall'imballo originali e dall'eventuale garanzia
originale, il Consumatore sarà responsabile della diminuzione del valore del prodotto e avrà diritto a ricevere un rimborso pari al valore residuo del Prodotto. A tal fine, si raccomanda vivamente ai Consumatori di non maneggiare I Prodotti se non nella misura strettamente necessaria a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dello stesso, e di utilizzare la confezione originale dei Prodotti più un ulteriore imballaggio protettivo che li mantenga integri e li protegga da scritte o etichette.
10.7 Se il Consumatore ha effettuato un ordine per più Prodotti e non desidera restituire tutti gli articoli compresi nell'ordine, il Venditore rimborserà esclusivamente l'importo relativo ai Prodotti che il Consumatore desidera restituire, senza rimborsare in tutto o in parte il prezzo costi di consegna dell'ordine. Il motivo è che i costi sostenuti per la consegna a domicilio sono fissi. Essi vengono pagati per ogni ordine effettuato e non variano in base al numero di Prodotti inclusi nell'ordine.
11. Diritti di proprietà intellettuale
11.1. Il Consumatore dichiara di essere consapevole che tutti i marchi, nomi ed altri segni distintivi nonché qualunque nome, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito o relativo ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà di Tecnica Group S.p.A. e/o suoi aventi causa, senza che dall'accesso al Sito e/o dall'acquisto dei Prodotti possa derivare al Consumatore alcun diritto nei confronti degli stessi.
11.2. Nessun contenuto del Sito può essere riprodotto integralmente o parzialmente, trasferito con mezzi elettronici o convenzionali, modificato o utilizzato per qualsivoglia scopo. Qualsiasi alterazione del contenuto o della struttura del Sito da parte del Consumatore è severamente vietata.
12. Sicurezza
12.1. È responsabilità del Consumatore garantire che l’attrezzatura (computer, laptop, netbook, tablet o altro dispositivo mobile) soddisfi tutte le specifiche tecniche necessarie per consentirgli di accedere e utilizzare il Sito e sia compatibile con il Sito. Di tanto in tanto il Venditore potrà limitare l'accesso a determinate funzionalità, parti o contenuti del Sito, o dell'intero Sito, ai Consumatori che si sono registrati con noi. È necessario assicurarsi che tutti i dettagli di registrazione forniti siano accurati. Se il Consumatore sceglie, o gli viene fornito, un ID di accesso (come nome utente e password o altro identificatore) come parte delle procedure di sicurezza, deve trattare tali informazioni come riservate e non rivelarle a nessun altro. Il Consumatore è responsabile di tutte le attività che si verificano con il suo ID di accesso e deve informare
immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato o altra violazione della sicurezza di cui venga a conoscenza. Ci riserviamo il diritto di disabilitare qualsiasi ID di accesso, in qualsiasi momento, se a nostro avviso non hai rispettato una qualsiasi delle disposizioni di questi termini e condizioni o se i dettagli forniti ai fini della registrazione come utente dimostrano essere falso.
13. Legge applicabile, transazioni e giurisdizione
13.1. Fatta salva qualsiasi norma inderogabile di legge, se e ove applicabile, i presenti termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana, ed in particolare dal decreto legislativo italiano n. 206 del 6 settembre 2005 sui contratti a distanza e dal decreto legislativo n. 70 del 9 aprile 2003 su alcuni aspetti relativi al commercio elettronico
13.2. In caso di controversia tra Venditore e Consumatore, le Parti si impegnano a tentare una soluzione amichevole che i Consumatori potranno sottoporre al servizio RisolviOnline, servizio di conciliazione indipendente fornito dal Collegio Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che prevede la possibilità di raggiungere un accordo, con l'assistenza di un Arbitro imparziale ed esperto, in modo amichevole e sicuro su Internet. Per ulteriori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per presentare una richiesta di conciliazione è possibile visitare il sito www.risolvionline.com.
13.3 In alternativa alla soluzione proposta dall'art. 13.2 che precede, il Consumatore ha inoltre diritto di accedere alla Piattaforma Europea di Risoluzione delle Controversie Online (Piattaforma ODR Europea) per risolvere eventuali controversie tra il Venditore e il Consumatore. La Piattaforma ODR Europea è sviluppata e gestita dal Consiglio Europeo in attuazione della Direttiva n. 2013/11/UE e Regolamento (UE) n. 524/2013, fornire soluzioni extragiudiziali indipendenti, imparziali, trasparenti, semplici, efficaci, rapide ed economiche per risolvere le controversie nazionali e transfrontaliere che nascono da contratti di vendita o di servizi online tra un Consumatore residente nella UE e un professionista residente nella UE mediante l'intervento di un organismo ADR (Alternative Dispute Risoluzione) che fornisce tali servizi, come visibile nell'elenco fornito. Per ulteriori informazioni sulla Piattaforma ODR Europea, ovvero per proporre un reclamo e avviare procedure di risoluzione alternative riguardanti la controversia relativa al presente contratto, il Consumatore è invitato a utilizzare il seguente link: http://ec.europa.eu/odr. L'indirizzo e-mail del Venditore da segnalare alla Piattaforma ODR Europea è il seguente: customercare@blizzard-tecnica.com.
13.4. Qualora non venga effettuato alcun tentativo di conciliazione, ai sensi dei precedenti paragrafi 13.2 e/o 13.3, o tale tentativo non abbia esito positivo, la giurisdizione esclusiva per tutte le controversie sarà attribuita al Foro competente del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore.
14. Codice Etico
Tecnica Group S.p.A. ha approvato e formalmente adottato il Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 8 giugno 2001, n. 231 “Disciplina della responsabilità amministrativa delle persone giuridiche, delle società e delle associazioni anche prive di personalità giuridica, a norma dell’art. 11 della legge 29 settembre 2000 n. 300” e il Codice Etico, in cui sono enunciati i principi etici ai quali la stessa si conforma e dei quali richiede la più rigorosa osservanza da parte di tutti coloro che - a qualsiasi titolo – entrano in rapporto di affari con la Società nel perseguimento degli obiettivi della stessa.
15. Contattaci
Il Consumatore può porre qualsiasi domanda relativa ai Prodotti a customercare@blizzard-tecnica.com.