DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su compra, puede devolver los productos adquiridos en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido.
SOLICITUD DE RMA
Si desea devolver un producto, siga los sencillos pasos que se indican a continuación:
- Debe enviarse una declaración explícita de la decisión de desistimiento a Triboo Digitale, a la dirección de correo electrónico customercare@blizzard.com, solicitando el formulario de desistimiento al Servicio de Atención al Cliente y siguiendo posteriormente las instrucciones del correo electrónico de confirmación del desistimiento para completar el procedimiento.
- Al final del procedimiento, se enviará un correo electrónico de confirmación que contendrá el formulario de devolución que debe incluirse en la caja, una hoja con la dirección del almacén que debe imprimirse y aplicarse fuera de la caja y las instrucciones para devolver el producto.
- Introduzca el formulario de devolución cumplimentado en la caja junto con el producto o productos que desea devolver. Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron, es decir, en perfecto estado, completos con todas sus piezas, sin usar, con el embalaje original y los manuales incluidos, y las etiquetas y rótulos aún adheridos a los productos.
- Prepare la caja aplicando la hoja con la dirección de nuestro almacén en el exterior. El destino es
TRIBOO DIGITALE
c/o TWS LOGISTICS
VIA PHILIPS, 12
20900 MONZA (MB)
ITALIA
- Los recibos de envío deben conservarse para futuras consultas
- Cuando nuestro almacén reciba los productos devueltos, efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra (tarjeta de crédito, tarjeta de prepago, PayPal, etc.) o mediante transferencia bancaria. El reembolso de los pedidos pagados contra reembolso se efectuará por transferencia bancaria.
GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD DEL VENDEDOR - DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
En caso de defectos o faltas de conformidad, usted tendrá derecho a que se restablezca la conformidad del Producto, mediante reparación o sustitución, o soluciones alternativas en los casos expresamente previstos por el Decreto Legislativo n. 206/2005 (Código de Consumo).
Si ha recibido un producto dañado, no conforme, defectuoso o incorrecto, puede solicitar la reparación, la sustitución o el reembolso del artículo. En virtud y a los efectos de la Directiva Europea 771/2019 / CE y del Código de Consumo, los productos que has adquirido están cubiertos por la garantía legal de conformidad, que cubre los defectos de conformidad de los productos durante un plazo máximo de 24 (veinticuatro) meses desde su entrega, entendiéndose que tu acción para hacer valer la citada falta de conformidad caducará en todo caso dentro del plazo de veintiséis meses desde la entrega.
Para solicitar el reembolso, siga las instrucciones indicadas en el apartado anterior - "Solicitud de devolución"- indicando como motivo específico "Producto dañado, no conforme o incorrecto" y adjuntando una o varias imágenes del artículo en cuestión, en las que se aprecie claramente el defecto.
Una vez completado el procedimiento, recibirá un correo electrónico de confirmación con el formulario de devolución y todas las instrucciones para proceder al envío.
La autorización de devolución del producto no supondrá en ningún caso el reconocimiento de las faltas de conformidad, cuya existencia deberemos comprobar tras la devolución.
Nos reservamos el derecho de reembolsar el artículo defectuoso sólo después de efectuar los controles de calidad oportunos, para verificar la no conformidad real del producto devuelto.
En caso de que se compruebe la no conformidad del producto, le reembolsaremos el importe mediante el mismo método de pago utilizado para la compra (tarjeta de crédito, tarjeta de prepago, PayPal, etc.) o mediante transferencia bancaria.